En NEWCON CYCLES, nuestro trabajo continúa una vez entregada su bicicleta hasta asegurarnos de que queda completamente satisfecho con su compra.

Aunque la calidad y durabilidad de nuestros productos está ampliamente contrastada gracias a la utilización de componentes de marcas reconocidas, garantizamos su satisfacción a través de nuestra Política de Garantía que se detalla a continuación:

NEWCON CYCLES garantiza todos sus productos (cuadro, horquilla rígida y triángulo trasero en cuadros de suspensión total) por defectos de fabricación durante los dos primeros años desde la fecha de su primera adquisición. Igualmente gestiona la garantía ofrecida por nuestro proveedor BROSE como responsable de todo el sistema eléctrico de propulsión. Esta garantía tendrá derecho a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, de forma gratuita. Las condiciones de esta garantía contra defectos de fabricación se regirá́ por las normas establecidas por la Ley de Garantías Europea.

Igualmente, esta Garantía cubre específicamente también los defectos de pintura y corrosión en todos los cuadros y horquillas rígidas que montamos en nuestras bicicletas por el periodo especificado en el párrafo primero de esta garantía. En caso de desgaste o corrosión de los mismos debido a agentes externos cuyos valores de medición excedan los valores normales del medio ambiente natural, dará lugar a la exoneración de NEWCON CYCLES  de su reparación o reposición a los efectos de esta garantía.

Esta garantía es totalmente compatible con las garantías legales y comerciales de los fabricantes y distribuidores de los componentes individuales de otras marcas comerciales que montamos en nuestras bicicletas. En caso de defecto en alguno de dichos componentes será el mismo propietario el responsable de tramitar la garantía directamente con los fabricantes o distribuidores de dichas marcas.

Todos los productos de segunda mano vendidos en un Punto de Venta HASSEL están cubiertos por la garantía legal establecida por la Ley de Garantías por un plazo acordado de común acuerdo entre el comprador y el vendedor. Esta garantía es responsabilidad única del vendedor y no de NEWCON CYCLES.

Los productos vendidos en una tienda que no sea Punto de Venta HASSEL no estarán cubiertos por la garantía legal.

La garantía comercial ofrecida por NEWCON CYCLES se limita expresamente a la reparación o sustitución de componentes con defectos de fabricación. Asimismo, NEWCON CYCLES se reserva el derecho a modificar la nomenclatura, el acabado, el color, la pintura y/o calcas del cuadro reparado o de sustitución.

Los compradores originales de una bicicleta HASSEL tienen la garantía en los componentes montados, tales como amortiguadores, bieletas, basculantes y tirantes de cuadros de suspensión trasera, horquillas no rígidas, ruedas, transmisión, frenos, tija de sillín, potencia y manillar contra defectos de fabricación de dos años de acuerdo con lo anteriormente descrito, por las condiciones de garantía ofrecidas por los respectivos fabricantes o distribuidores de componentes de otras marcas montados originalmente. Esta garantía no cubre en ningún caso a los elementos expuestos al desgaste habitual, como son las zapatas de freno, puños, transmisiones, rodamientos, cubiertas, etc.

NEWCON CYCLES advierte que, en caso de que, por aplicación de esta garantía y debido a las mejoras introducidas en diseño y tecnología en sus productos, dentro del periodo de garantía comercial, presente problemas de compatibilidad entre el producto reclamado y el entregado, todos los gastos relacionados serán responsabilidad exclusiva del propietario original.

La garantía se tramitará siempre ante un distribuidor autorizado HASSEL, con los gastos de envío a cargo del propietario original, reservándose NEWCON CYCLES el derecho de solicitar el envío del producto para su evaluación y dictamen. NEWCON CYCLES se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto reclamado y su decisión final es vinculante.

En los casos de sustitución total del producto reclamado, NEWCON CYCLES garantiza la sustitución del cuadro por un modelo, gama y talla equivalente. El color y/o modelos de producto de sustitución se llevará a cabo de acuerdo con la disponibilidad existente. El cliente deberá pagar los gastos de reemplazo de las piezas que no estén defectuosas. En un tal caso, será avisado de la conveniencia de reemplazar dichas piezas no defectuosas, para que pueda pre-autorizar los costes.

Recomendamos que use solamente distribuidores HASSEL autorizados, ya que los servicios de mantenimiento y reparaciones inadecuadas o incorrectas anulan esta garantía. Los gastos derivados de los servicios de mantenimiento serán asumidos por el propietario.

La garantía no es aplicable en las siguientes circunstancias:

Decoloración de los colores fluor producida por la exposición prolongada a los rayos UV (luz ultravioleta) de la luz del sol, lo cual no se considera defecto de producción.

Uso o contacto con productos químicos o de limpieza nocivos (incluso alcoholes sobre tratamientos superficiales de la pantalla) o una fuente de calor intenso.

Defectos causados por desgaste y uso normal.

Manipulación incorrecta, abuso, uso incorrecto, causas de fuerza mayor.

Daños, roturas, fisuras y o defectos debidos a accidentes, maltrato o negligencia. En la medida en que la ley lo permita, daños indirectos y accidentales no están cubiertos por esta garantía.

Montaje inadecuado o ensamblado incorrecto.

Mantenimiento inadecuado por parte del propietario o por cualquier tercero en nombre de éste. Por no conformidad con los procedimientos de mantenimiento y de cuidado prescritos, mantenimiento y reparaciones inadecuados o incorrectos por alguien que no sea un distribuidor HASSEL autorizado.

Instalación de componentes, piezas y accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, y por tanto que no se hayan diseñado originalmente para la bicicleta vendida, o que no sean compatibles con ella.

NEWCON CYCLES se reserva el derecho de llevar a cabo la restitución dentro del período de garantía, utilizando piezas de repuesto de las versiones más recientes compatibles con el modelo en cuestión, y no puede garantizar la perfecta armonía con la pintura original o elementos decorativos asociados con elementos de producción específica o ediciones limitadas. Además, el deterioro natural de los colores después de un período de tiempo puede causar diferencias en la adecuación de los colores de los recambios.

En caso de sustitución del cuadro, esta garantía no cubrirá en modo alguno la sustitución de cualquier componente instalado en la bicicleta original que resulte incompatible con el producto entregado por NEWCON CYCLES, siendo por cuenta y cargo del propietario el coste de cualquier tipo de pieza, accesorios y/o componentes que resulten necesarios para su montaje final. Además el propietario deberá abonar, en todo caso, el importe de la mano de obra necesaria para el desmontaje y montaje posterior del cuadro y/o horquilla objeto de reparación o sustitución, en caso de solicitarse a NEWCON CYCLES la ejecución de la misma. Igualmente en caso de precisar dichos servicios de un distribuidor oficial, el coste de estas tareas será de cuenta y cargo del propietario.

Asimismo, NEWCON CYCLES no se responsabiliza de los daños fortuitos o indirectos. Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes afectados, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de NEWCON CYCLES queda anulada completamente.

El Punto de Venta HASSEL, le activará la garantía de su bicicleta en el momento de su adquisición. De este modo, los trámites de Garantía, Servicio Técnico y Postventa han de realizarse a través de un Punto de Venta HASSEL (preferiblemente en el que adquirió su bicicleta). Allí realizarán un primer análisis y se pondrán en contacto con nuestro Servicio Técnico en caso de ser necesario.